Условия возврата оплаты

1. Куда обратиться

Напишите на dkarpatov@ya.ru с темой «Возврат оплаты за мастер-класс». Укажите email, использованный при покупке, дату оплаты и номер заказа или чек, если он сохранился. Кратко опишите, что произошло, и сообщите желаемый способ решения.

Полный номер банковской карты, CVV/CVC и одноразовые коды отправлять не нужно. Исполнитель может запросить сведения, необходимые для поиска заказа и проверки права заявителя на возврат.

2. Если письмо с доступом не пришло

Проверьте папку «Спам» и правильность email, указанного при оплате. Сообщите нам адрес покупки и дату платежа: мы проверим заказ и повторно направим письмо со ссылкой на закрытый Telegram-канал либо предложим другой доступный способ решения.

Если предоставить оплаченный доступ не удаётся, покупатель вправе потребовать возврата оплаты в соответствии с законодательством.

3. Отказ от мастер-класса

Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. При рассмотрении возврата учитываются фактически предоставленные материалы и документально подтверждённые расходы исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Сам факт отправки письма с приглашением не устанавливает автоматический запрет на возврат. Размер суммы к возврату определяется обстоятельствами конкретной покупки и требованиями закона. Условия платёжного сервиса не лишают покупателя законных прав.

4. Недостатки материалов или доступа

Если материалы существенно отличаются от описания на странице покупки, доступ не работает или обнаружен другой недостаток, напишите об этом на указанный email. В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены, возврата оплаты и других предусмотренных законом мер.

Для проверки проблемы полезно приложить описание ошибки или снимок экрана без данных банковской карты и кодов доступа.

5. Рассмотрение и перечисление денег

Мы подтвердим получение обращения и рассмотрим его в сроки, предусмотренные законодательством. При одобрении возврата деньги направляются через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, согласуем с покупателем другой законный способ возврата.

Обратиться можно также через интерфейс платёжного сервиса, если такая возможность доступна в заказе. Письмо исполнителю остаётся прямым каналом для решения вопроса.

6. Исполнитель и связанные документы

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Завадский Даниил Алексеевич

ИНН

340896773185

ОГРНИП

322344300098091

Адрес для почтовых обращений

Волгоградская область, Иловлинский район, пгт Иловля, ул. Красноармейская, д. 69

Email

dkarpatov@ya.ru

Условия покупки описаны в публичной оферте, порядок обработки сведений покупателя — в политике персональных данных.